多種複雑な設備対応 マルチベンダ保守 | 事例集 | ナクサナイト
Problem（問題）
▪マルチベンダ構成のシステム対応が複雑
▪障害時の問合せ先が多く、面倒
▪障害の復旧作業が遅れ、業務に支障をきたしてしまう
Solution（解決）
マルチベンダーに対応した受付窓口を一元化
障害の一次切り分けを行い、保守会社の手配を実施
※切り分け範囲等はお客様と協議のうえ決定いたします
Performance（成果）
マルチベンダー保守により、設備故障時にメーカーを気にすることなく、スムーズな保守手配が実現した。
保守手配に時間を取られていた社員は、複雑な手続きから解消され、本来の業務に集中することができるようになった。
マルチベンダに対応した「受付窓口」による、障害の一次切り分け、保守会社の手配の迅速な対応で、業務への支障を最小限に抑えることができた。
