物流・製造工場の自動化、効率化ならスマートファクトリーへ

24時間365日の常時監視による
安心・安全のサポート体制。
お客様のシステムを
熟知しているので
最短で問題点を解決できます。

監視／オペレーションサービス

お客様のIoTシステムの監視／オペレーションの業務を代行します。サーバ監視により、24時間365日の管理・監視を実施します。監視アラートメールをトリガとして通報し、これにより重大な障害の発生をいち早く認識することが可能になります。

また、お客様が作成された手順書に沿った作業代行を実施します。正常性確認の定期実施、アラート発生時の一次切り分け、緊急時の暫定処置と、目的による使い分けが可能です。

ヘルプデスクサービス

お客様からの各種問い合わせに対する総合窓口サービスを基本に、各種ハードウェア／ソフトウェアのサポート部門、SE、他ベンダーと連携し、問題の早期解決をサポートするサービスです。一次窓口業務から、受付から回答まで行う専用体制による窓口対応までをサポートしているため、窓口業務のアウトソーシングや管理部門の負荷低減に有効です。

※サポート部門との連携には、各サポートサービスの契約が必要です。